Ausbau der individuellen Drip-Kampagnen
Die individuellen Drip-Kampagnen sind mit weiteren Funktionalitäten ausgestattet worden:
- Bereiche als Trigger einer Kampagne
- Verknüpfung mehrerer Bedingungen mithilfe von Negierungen
- Auswahl eines Zeitrahmens, in welchem die Bedingungen erfüllt werden müssen
Individuelle Konversions-Rettung
Das Regelwerk der Drip-Kampagnen wurde um die UND NICHT-Verknüpfung erweitert. Mit dieser Erweiterung lassen sich sehr flexibel individuelle Abbruch-Szenarien abbilden wie z. B.:
- In den Warenkorb gelegt UND NICHT bestellt.
- Interne Suche genutzt UND NICHT Artikel angesehen.
- Artikel angesehen UND NICHT in den Warenkorb gelegt.
- Checkout begonnen UND NICHT Bestellung vollendet.
- Produktseite angesehen UND NICHT konvertiert.
- Saalplan aufgerufen UND NICHT gebucht.
- Beitragsrechner genutzt UND NICHT konvertiert.
- Formular geöffnet UND NICHT konvertiert.
So können Konversionen sehr gezielt und automatisiert gerettet werden. Du bestimmst, wie differenziert und mit welchen Botschaften Abbrecher angesprochen werden sollen: eine bloße Erinnerung an angesehene Artikel, ein Angebot von Hilfestellung und Beratung, eine Incentivierung durch Gutscheine usw.
Und so geht´s:
Klicke auf Drip-Kampagnen verwalten in der Hauptübersicht und anschließend auf Drip-Kampagne einrichten.
Vergebe einen Namen und wählen Nutzerverhalten als Trigger.
Nun kannst du die Seitenaufrufe und Events definieren, die ein Interesse beschreiben sowie das eigentliche Konversionsziel bzw. den nächsten Konversionsschritt, den du mit UND NICHT verbindest.
Gebe nun an, ob sich die Regel nur auf eine Session bezieht oder Session-übergreifend gelten soll. Bei Abbrüchen werden zumeist einzelne Sessions betrachtet.
Dann bestimmst du den Inhalt der Notification und kannst mittels Segmentierung sogar noch bestimmte Nutzergruppen auswählen. Das macht z. B. Sinn, um Abbrecher unterschiedlich anzusprechen; je nachdem, ob Nutzer bereits Kunden sind oder wie lange die letzte Bestellung zurückreicht.
Zu guter Letzt stellst du ein, ob du es bei einer Nachricht nach dem Abbruch belassen oder weitere Follow-Ups konfigurieren möchtest. Bei mehreren Nachrichten empfiehlt es sich, die Option Kampagne beenden, wenn Nutzer zur Website zurückkehrt zu aktivieren.
Erweiterung der Account Einstellungen
In den Account Einstellungen haben wir folgende Erweiterungen vorgenommen:
Berücksichtigung von GET-Parametern
Um GET-Parameter in einer URL zu erfassen ist es nötig, diese vorher in den Account Einstellungen zu definieren und zu hinterlegen. Im Anschluss können URLs mit GET-Parametern ebenfalls als Auslöser einer individuellen Drip-Kampagne ausgewählt und genutzt werden.
Automatische Bereichserfassung
Da in den individuellen Drip-Kampagnen nun Bereiche als Trigger gewählt werden können, haben wir die Möglichkeit der automatischen Bereichserfassung ebenfalls den Account Einstellungen hinzugefügt: Einstellungen → Account Einstellungen → Automatische Bereichserfassung.
Manuelles Auslösen des Opt-In Dialoges
Ab sofort kannst du den Opt-In Dialog manuell triggern. Damit kannst du die Einwilligung zum Empfang von Push-Nachrichten zum Beispiel in einen Registrierungsprozess einbauen.
Weitere Informationen und Beispiele findest du hier: Howto: Opt-In Dialog manuell anzeigen lassen.
Mini-Bilder im Opt-In Dialog
Im Regelfall empfiehlt sich eine Bildgröße von mindestens 192×192 Pixeln für den Opt-In Dialog. Es lassen sich jetzt aber auch kleinere Logos hinterlegen.
Und zu guter Letzt: Logout-Button
Bislang geschah die Abmeldung automatisch. Ab sofort kannst du dich jederzeit über die Menüleiste aus der Applikation ausloggen.
